Qualitätsmanagementsysteme
Qualität, die zählt – Steigern Sie Ihre Marktposition mit
ISO 9001
Qualität beginnt hier – Ergründen Sie, wie wir Sie auf dem Weg zur ISO 9001-Zertifizierung begleiten.
Was ist ISO 9001?
ISO 9001 ist der führende Qualitätsmanagementstandard weltweit und fördert den Unternehmenserfolg und Marktanteil. Die Norm definiert Maßnahmen für ein Qualitätsmanagementsystem, das auf ISO-Grundsätzen basiert, um Kundenanforderungen zu erfüllen. Mit über einer Million Zertifizierungen bietet ISO 9001 Flexibilität für alle Organisationstypen.
Unsere Auditoren helfen Ihnen, relevante Aspekte für Ihr Geschäft zu identifizieren, unabhängig von Größe oder Branche. Ob Sie Ihre Servicequalität verbessern, effizientere Prozesse schaffen oder Mitarbeitermotivation steigern wollen oder einen anerkannten Standard für Wettbewerbsvorteile suchen – ISO 9001 kann die Lösung sein.
Ihr Gewinn mit ISO 9001 –
Qualität, Effizienz, Kundenzufriedenheit
1. Kundenzufriedenheit:
Die ISO 9001 legt den Fokus auf die Kundenerfahrung. Durch diese Ausrichtung wird Ihr Unternehmen besser darauf vorbereitet, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und die Kundenorientierung in der gesamten Organisation zu stärken. Die Auswirkungen davon können Ihr Geschäft in fundamentalen Weisen verändern und Ihre Gewinne durch Mundpropaganda steigern.Neben den gesetzlich definierten Aufgaben des Datenschutzbeauftragten bieten wir eine Full-Service Lösung für den Datenschutz – damit ihr euch keine Sorgen mehr um die DSGVO machen braucht.
2. Reduzierte Betriebskosten:
ISO 9001 optimiert Ihre internen Prozesse. Diese gesteigerte Effizienz führt zu Kosteneinsparungen und spart Geld, während gleichzeitig die Verantwortlichkeit und Nachverfolgbarkeit verbessert wird. Dies ermöglicht es Ihnen, Probleme besser und schneller anzugehen.Dank unserer leistungsfähigen Software für das Datenschutzmanagement bleiben alle Daten ordentlich und gut strukturiert an einem Ort. Kein lästiges zusammen suchen von Informationen aus verschiedenen Quellen und Abteilungen mehr – und jederzeit einen Überblick.
3. Verbesserte Effizienz:
Verlieren Sie Zeit durch ineffiziente Prozesse und schlechte Kommunikation zwischen den Teams? Effizienz steigert auch die Mitarbeitermotivation. Mit mehr Klarheit und Fokus auf Geschäftszielen wird Zeit und Ressourcen für das aufgewendet, was für das Unternehmen wirklich wichtig ist.Wir erstellen gemeinsam Datenschutzfolgeabschätzungen (DSFA) für alle Fälle der Datenschutzkonferenz, die unter die Pflicht zur Aufstellung fallen sowie alle anderen relevanten Datenverarbeitungen gemäß §35 DSGVO.
4. Wettbewerbsvorteile:
Keine Auftragsverarbeitung von Daten ohne Vertrag – sobald eine Dritte Partei (z.B. ein Cloud-Service) Daten für das eigene Unternehmen verarbeitet, muss zwingend ein Vertrag zur Regelung der Datenverarbeitung zwischen den Parteien vorliegen. Wir prüfen und erstellen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß §28 DSGVO.
5. Erschließung neuer Märkte:
Eine schlechte Kundenbindung oder das Versäumen wichtiger Termine können sich nachteilig auf Ihren Betrieb auswirken. ISO 9001 ist ein international anerkanntes Qualitätsmerkmal. Die Akkreditierung kann Ihr Unternehmen für größere Kunden im In- und Ausland öffnen.
6. Kontinuierliche Verbesserung:
Das vielleicht wichtigste Element der Norm ist, dass es sich nicht um eine einmalige Übung handelt. Regelmäßige Überprüfungen halten die Qualität an der Spitze des Unternehmens, und diese Qualität wird Ihr Unternehmen stetig verbessern.
Ihr Pfad zur Zertifizierung – Professionelle Begleitung zur ISO 9001
1. Erstgespräch zum Kennenlernen
Wir lernen uns in einem Erstgespräch kennen. Complimate präsentiert unsere Methode für erfolgreiche Qualitätsmanagement-Projekte und Sie stellen uns Ihre Erwartungen, Ziele und den vorhandenen Zeitrahmen vor.
2. Angebotserstellung
Auf Basis der gewonnen Informationen aus dem Erstgespräch unterbreiten wir unser Angebot zur Begleitung des QM-Etablierungsprojekts bei Ihnen.
3. Assessment
Wir führen ein detailliertes Assessment zu dem Qualitätsmanagement in Ihrem Unternehmen durch und Verfeinern anhand der Ergebnisse den Projektplan sowie notwendige Ressourcen.
4. Kick-Off
Das funktionsübergreifende Qualitätsmanagement-Projektteam kommt zusammen und wir starten mit dem QM-Etablierungsprojekt.
5. Etablierung des QMS
Die Etablierung des QMS mit der Ausarbeitung der benötigten Richtlinien, Prozessen und Verfahren sowie der operativen Implementierung sich daraus ergebenden Erweiterungen und Änderungen an vorhandenen Strukturen stellt die umfangsreichste Projektphase dar.
6. Internes Audit
Zum Ende der Etablierungsphase und mit etwas zeitlichem Abstand vor dem eigentlichen Audit führen wir ein internes Audit durch, schließen vorhandene Lücken und definieren Maßnahmenpläne für offene Punkte.
7. Audit mit dem Prüfdienstleiter
Je nach Anwendungsbereich und Anzahl der zu prüfenden Standorte dauert das Audit mit dem Prüfdienstleister oder dem Certification Body eine Woche oder länger.
8. Nachbesserung von Abweichungen
Nach Abschluss des Audits begleiten wir ggf. Maßnahmen zu vom Prüfdienstleister identifizierten Abweichungen.